「おもてなしセミナー」の第一人者/古川智子/マナー講師/さくらコミュニケーションズ代表取締役/「人を支える、社員・職員を育てる」

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株式会社さくらコミュニケーションズ
代表取締役 古川智子 ご挨拶

Twitter_Logo_WhiteOnBlue.png『古川 智子』 TOMOKO FURUKAWA
(おもてなし研究家・心理カウンセラー)
LinkIconプロフィール

皆様はじめまして。株式会社さくらコミュニケーションズ代表の古川智子と申します。弊社のホームページを訪れてくださりありがとうございます。私は「おもてなし」セミナーの講師として活動をさせていただいております。おかげさまで「おもてなしセミナーの先駆者」「おもてなしセミナーの第一人者」と全国の皆様からご評価をいただくようになり、とても感謝しております。特に、東京五輪招致時の国際オリンピック総会の最終プレゼン以降、「お・も・て・な・し」が2013年流行語大賞になったことや、それを契機に私の他にもたくさんの方がおもてなしセミナーを行われるようになったことは、先駆者として大変嬉しく思っております。

今日に至るまで、弊社の「おもてなしセミナー」のスタートは、私が創業320年の老舗で働いていた時代にさかのぼります。当時の私は人材開発・教育担当責任者として老舗に代々伝わる「お客様に対する商いの姿勢」を老舗の広報主任の上田弥生(現弊社専務)と共に社内に浸透させることを行っておりました。老舗の蔵から古い資料を探しては丹念に研究し、他の老舗も足を運びインタビューをしながらまとめたものが、それが今でいう「江戸しぐさ」の本質的な部分です。まだまだ今後もおもてなしに対する研究を行ってまいります。

老舗の従業員教育とは、老舗で働く方ならば肌で感じていることですが、それは私もスキルを持ちますがマナー研修とは感覚が少し違い、まずは「心」ありきという、人間力を磨くことが最も大事なことになるのです。目に見えないものですので、こうしてうまくお伝えすることが難しいですが、一度ぜひ「おもてなしセミナー」をご用命・御受講していただければお分かりいただくことができると確信しております。

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今日の日本人は「モノの満足」に加えて「心の満足」を強く求めるようになりました。相手の心を満足させることとは即ち、相手の心を感動させることです。つまり、応対する側の対応力は「顧客満足」よりも更に上のレベルの「顧客感激」「顧客感動」、更には「顧客狂喜」の域を目指すことが求めれてしまいます。そのためには、もはやマニュアル化されて不特定多数に向けた「サービス」を行っているだけでは不十分ということになり、その上の域にある最高位のコミュニケーションスキルといえる「おもてなし」を行うことが老舗に限らずに求められていると思えます。

人は「おもてなし」をされると「またあの人に会いたい」「他のところへ行っても、他の誰かに会っても、何か物足りない…」と感じます。その逆に、「おもてなし」をされないと「なんだ、あの態度は!こっちは客だぞ!」「二度とあそこには行かない!」と、悪い印象を植え付けてしまいます。

私は日本のおもてなし研究家として、講演・セミナーを通じて「おもてなしとは何か(サービスとおもてなしの違い)」「日本のおもてなしが世界的に評価されている3つのこと」「おもてなしを行うための3つの心得」「おもてなしを行い続けるために必要な7つのこと」「職場で育むおもてなしの心」等々について、分りやすくお話をさせていただきます。

おかげさまで、クライアント様や受講者の皆様から、「とても分りやすかったです」「職場がイキイキと活性化しました」「お客様へおもてなしをする勇気が生まれました」「大変ためになりました!もっと早くこのセミナーを受講したかったです(笑)」「もやもやしていたものが腑に落ちました」「おもてなしに対する抵抗感がなくなりました!」と、ご評価をいただいております。

皆様の組織におきましても、是非「おもてなし」セミナーの開催をご検討いただければ幸いです。皆様と良きご縁が育まれますことを願っております。

一般社団法人 日本おもてなし推進協議会(JOPC)
理事長 古川智子

株式会社さくらコミュニケーションズは、日本のおもてなしを考え未来に受け継いでいくために、一般社団法人日本おもてなし推進協議会の設立会員として、広域的な活動をスタートさせております。同法人は、日本人が大切にしているおもてなしを研究し、普及と振興に関する推進活動を行い、国民のおもてなしの心を向上させることに寄与することを目的に様々な事業を行っております。おもてなしの心とは相手を思いやる気持ちそのものです。おもてなしの心が育まれると自分の心が豊かになります。怒っている人には慈愛の気持ちを寄せられ、辛いこと、悲しい気持ちを抱いている人のためには同じ気持ちで心を重ねることができるようになります。争い事のない成熟した平和な社会をつくるために、私達はおもてなしの心を育むことを推進して参りますので宜しくお願いいたします。

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一般社団法人日本おもてなし推進協議会
 <事業内容>
(1)おもてなしに関する研究
(2)おもてなしに関する情報の提供 
(3)おもてなしに関する推進イベントの企画及び運営
(4)おもてなしに関する資格認証の発行
(5)その他、当法人の目的達成するために必要な事業

『おもてなしスキル』認定講座の開催のご案内
「おもてなしマイスター」「おもてなしスペシャリスト」育成講座
「日本おもてなし推進協議会」認定資格取得講座です

自分ブランドを磨き
品位・品格を高める「おもてなし」
様々な場面で活かせる
「おもてなし」のスキルが学べます

1日型の資格取得講座です。就職・転職活動を行われている方にも大人気です。
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WEB検定(認定証カード発行)も行っています
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『おもてなし』講演・研修セミナーのご案内

LinkIcon【会社案内】はこちらからダウンロードできます
「おもてなしの心」を育むセミナーです
☆早朝・夜間の時間帯も承ります
☆全国各地どこにでも訪問しております
☆総合講座・連続講座も用意しております
聴講者の人数によって料金増となります
※ご予算・ご相談に応じさせていただきます。
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「分かりやすく、明るく笑顔になり、元気が出るセミナー」「気さくで、親しみやすい講師」「経験に裏付けられた確かな技法で会場内はとても明るく、受講者間に笑いの渦が広がる」と、おかげさまで全国各地でご評価いただいております。
メイン講師は、私、㈱さくらコミュニケーションズ代表取締役の「古川智子」です。私は創業320年の伝統を誇る日本有数の江戸の老舗で、人材開発・教育担当の責任者として20年間勤務した後、最先端の人事コンサルティング企業、接遇研修の名門で経験を積み弊社を創業しました。副担当講師の弊社専務取締役であり「笑顔の実習」の第一人者である「上田弥生」をパートナーに、全国何処へでも訪問させていただきますので、是非ご用命くださいませ。

『おもてなし』による地域活性化を全面的に支援します

「あのまちにまた行きたい」と訪問者・観光客に思ってもらうためには、自分達は何をすればいいのか。「おもてなし」を集団で学んでいただくことで、「おもてなし」が、まち・地域のブランドとなり、同じ目的を持つ人々によって真のチームが生まれます。私どもはそのお手伝いをさせていただいておりますので、是非、お問い合わせください。

◎地域活性化のためのおもてなし講演・セミナーの実績
・震災復興支援がんばろう日本!元気を出そうおもてなし
 宮城県仙台市、宮城県松島町、宮城県石巻市、
 宮城県登米市、宮城県気仙沼市
 福島県郡山市、福島県西会津町
・新幹線開業におけるおもてなし力のアップ
 東北新幹線開業(青森県)  
 九州新幹線開業(熊本市・水俣市)
 九州新幹線開業(鹿児島市・出水市、薩摩川内市)
 北陸新幹線開業(富山県、石川県)
・リニア新幹線開業を視野に入れた活性化
 山梨県甲府市、岐阜県中津川市
・高速自動車道開通におけるおもてなし力のアップ
 宮崎自動車道開通による大分県佐伯市、宮城県延岡市  
 館山自動車道開通による千葉県館山市
 中部横断自動車道の延伸による
 山梨県富士川町、静岡県富士宮市
 新東名高速道路の延伸による愛知県設楽町
・世界遺産登録を目指す地域のおもてなし力のアップ
 長崎県、島根県、熊本県、山梨県、静岡県、埼玉県、
 青森県、和歌山県
・日本遺産登録の地におけるおもてなし力のアップ
 京都府、滋賀県、長崎壱岐市、茨城水戸市、
 富山高岡市、熊本人吉市
・ジオパークのおもてなし
 鳥取県、長崎県島原半島、熊本阿蘇市、愛媛県
・ミシュラン観光地認定地のおもてなし力のアップ
 東京都高尾山、三重県伊勢市、宮城県松島町
 和歌山県高野山
・B1グランプリ開催地のまちのおもてなし力アップ
 神奈川県厚木市、愛知県豊川市、青森県十和田市
・NHK大河ドラマ、連続テレビ小説、映画舞台・ロケ地
 北海道余市町、山梨県、長野県、岩手県、富山県
・JRデスティネーションキャンペーンのおもてなしアップ
 秋田県、福島県、富山県、熊本県、大分県、
 新潟県、群馬県
・バス、タクシードライバー向け集団セミナーによる
 地域ブランド力のアップ
 鹿児島県、和歌山県和歌山市、宮城県石巻市 
・北海道北見市(オホーツク玄関口のおもてなし)
・北海道新ひだか町(サラブレッドのまちのおもてなし) 
・青森県青森市 (ねぶたのまちのおもてなし)
・青森県十和田市(奥入瀬渓流のまちのおもてなし)
・秋田県大館市(忠犬ハチ公のまちのおもてなし)
・秋田県由利本荘市(鳥海山山麓のまちのおもてなし)
・秋田県湯沢市(小野小町生誕地のまちのおもてなし)
・岩手県盛岡市(わんこそばのまちのおもてなし)
・山形県最上町(義経伝説のいで湯のまちのおもてなし)
・山形県飯豊町(日本で最も美しい村連合のおもてなし)
・山形県酒田市(豪商本間氏のまちのおもてなし)
・東京都青梅市(老舗マラソン大会のまちのおもてなし)
・東京都八丈島町(伊豆諸島のまち、離島のおもてなし)
・神奈川県伊勢原市(山岳信仰大山のまちのおもてなし)
・千葉県茂原市(千葉国体のおもてなし)
・千葉県我孫子市(手賀沼自然公園のまちのおもてなし) 
・千葉県館山市
 (X-JAPAN聖地・夕景100選のまちのおもてなし)
・埼玉県寄居町(日本100選の町のおもてなし) ・
・静岡県下田市(開国の地のまちのおもてなし)
・長野県中野市
 (童謡ふるさと高野辰之生誕地のまちのおもてなし)
・長野県千曲市(善光寺詣り精進落としの湯のおもてなし)
・長野県伊那市(信州そば発祥の地のまちのおもてなし)
・富山県上市町(剣岳登山口・名水のまちのおもてなし)
・富山県滑川市(ホタルイカのまちのおもてなし)
・富山県射水市(曳山祭、港町のおもてなし)
・栃木県栃木市(小江戸栃木のおもてなし)
・群馬県安中市
 (明治時代巨大鉄道石橋のあるまちのおもてなし)
・岡山県倉敷市(小京都倉敷のおもてなし)
・福岡県柳川市(水郷のまちのおもてなし)
・熊本県水俣市(芦北観光うたせ船のまちのおもてなし)
・大分県佐伯市(九州一の面積を持つ市のおもてなし)
・宮崎県都城市(霧島連山の麓のおもてなし)
・新潟県五泉市(五泉フードブランドとおもてなし)
・新潟県阿賀町(狐の嫁入り伝説のまちのおもてなし)
・鹿児島県(日本一のおもてなし県を目指すおもてなし)
・鹿児島県出水市(アジア一の鶴の飛来地のおもてなし)
・鹿児島県肝付町(宇宙センターのあるまちのおもてなし)
・鹿児島県さつま町(自然と川と湯の恵みのおもてなし)
・愛媛県松山市(おもてなし日本一宣言のおもてなし)  
・高知県三原村(どぶろくの里の村おこしとおもてなし)
・沖縄豊見城市(琉球のおもてなし)

『おもてなし総合講座』の企画・開催のご案内
(弊社が開発した日本初の総合講座プログラムです)

おもてなしのスペシャリストを集団化!
地域ブランド戦略としても有効です☆
全国に続々と誕生する「おもてなし集団」に、私どもさくらコミュニケーションズは関与させていただいております☆
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☆おもてなしマスター
 熊本県熊本市、新潟県阿賀町、神奈川県葉山町
☆おもてなしマイスター
 青森県青森市、秋田県秋田市、山形県最上町
 栃木県益子町、埼玉県飯能市、愛媛県松山市
 岡山県倉敷市、大分県佐伯市
 鹿児島県薩摩川内市、鹿児島県枕崎市、鹿児島県肝付町
☆おもてなしスペシャリスト
 青森県十和田市、山形県酒田市、山形県飯豊町
 福島県西会津町、富山県富山市、富山県上市町
 鳥取県鳥取市、三重県名張市、大分県佐伯市
☆おもてなしエキスパート
 北海道北見市、北海道余市町、北海道苫小牧市
 青森県青森市、秋田県由利本荘市、秋田県大館市
 秋田県湯沢市、岩手県盛岡市、宮城県仙台市
 宮城県登米市、宮城県気仙沼市、福島県郡山市
 福島県西会津町、新潟県阿賀野市、新潟県見附市
 長野県長野市、長野県大町市、長野県千曲市
 長野県伊那市、長野県松川町、長野県中野市
 長野県上田市、長野県東御市、長野県御代田町
 群馬県沼田市、群馬県藤岡市、群馬県安中市
 群馬県富岡市、茨城県水戸市、茨城県日立市
 茨城県行方市、茨城県取手市、茨城県常総市
 茨城県筑西市、茨城県つくば市、
 茨城県つくばみらい市、茨城県大子町
 栃木県栃木市、栃木県那須塩原市、栃木県足利市
 東京都千代田区丸の内、東京都渋谷区
 東京都八王子市、東京都西部地区、東京都青梅市
 東京都昭島市、東京都東村山市、埼玉県行田市
 埼玉県深谷市、千葉県八千代市、千葉県千葉市
 千葉県成田市、千葉県習志野市、神奈川県横浜市
 神奈川県伊勢原市大山、神奈川県座間市、
 神奈川県相模原市、神奈川県平塚市、神奈川県藤沢市
 神奈川県中井町、山梨県甲府市、山梨県韮崎市
 山梨県富士川町、山梨県富士吉田市、山梨県忍野村
 静岡県浜松市、静岡県掛川市、静岡県富士宮市
 愛知県名古屋市、愛知県豊田市、愛知県豊川市
 愛知県半田市、愛知県設楽町、岐阜県恵那市
 滋賀県大津市、滋賀県野洲市、奈良県宇陀市
 奈良県曽爾村、京都府京都市、和歌山県高野町高野山
 大阪府大阪市、大阪府高槻市、三重県津市、
 三重県伊勢市、三重県名張市、三重県四日市市
 三重県亀山市、石川県金沢市、富山県富山市
 富山県高岡市、富山県射水市、富山県滑川市
 鳥取県鳥取市、島根県出雲市、島根県浜田市
 広島県広島市、山口県下関市、愛媛県松山市
 愛媛県伊予市、福岡県柳川市、福岡県大川市
 佐賀県佐賀市、佐賀県唐津市、長崎県長崎市
 長崎県佐世保市、長崎県南長崎市、長崎県壱岐市
 熊本県熊本市、熊本県阿蘇市、熊本県長洲町
 熊本県天草市、熊本県上天草市、大分県大分市
 大分県佐伯市、大分県津久見市、大分県竹田市
 宮崎県都城市、宮崎県延岡市、鹿児島県鹿児島市
 鹿児島県阿久根市、鹿児島県さつま町
 沖縄県豊見城市
☆おもてなしコンシェルジュ
 東京都墨田区
☆その他 
和歌山ラーメンタクシー、鹿児島県タクシー協会

「おもてなし研究家」として、メディアにアドバイザー関与、ブランド戦略支援、日本・中国・韓国 「おもてなしセミナー」の先駆者・第一人者【古川智子】による
「おもてなし」セミナー
接客業(販売・飲食・観光・宿泊他)/医療・介護/
自治体/一般企業/商工団体他
あらゆる組織・企業にて実施しております
「あそこは感じが悪い…」
そんなクチコミが瞬く間に広がってしまう時代において
今や「おもてなし」は必要不可欠です!

お店の評判を高めるために、
地域ブランドの確立のためには欠かせません
「顧客満足」から「顧客感激」「顧客感動」
そして「顧客狂喜」の時代へ
気くばり、心くばりによって実現される
おもてなしの仕組みは
誰もが幸福になる最高の仕組み」

■企業・店舗(販売業・接客業など)のスタッフ育成・コミュニケーションの活性化のために
■自治体・観光協会・商工団体・商店街によるまちづくり・地域振興プロジェクトの際に
■映画・テレビドラマのロケ地に決まり、激増する訪問者への対応の際に
■国体・博覧会・イベントなどの開催が決まり、激増する訪問者への対応の際に

「おもてなし」は組織の中で限られた優秀な方(たとえばカリスマ女将・カリスマ店員のような)だけが行えばいいというものではなく、「集団(企業・店舗・自治体・地域等)」という組織全体で相手をおもてなす」ことが求められます。従業員や店舗スタッフのモラルアップによる企業・店舗ブランドの向上や、県外・市外からの訪問者に対する市民の対応力アップによる自治体・地域ブランドの向上を支援させていただきますので、是非当セミナーの開催をご検討いただければ幸いです。全国どこにでも訪問させていただいておりますので、宜しくお願い申し上げます。(古川智子)

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お問合せはこちらからLinkIconお申込みはこちらからLinkIcon

「古川智子」Registration

■一般社団法人日本おもてなし推進協議会
(日本のおもてなしを考える会)理事長
■認定心理カウンセラー
  日本総合カウンセリングJTC卒内閣府設立認証
  日本カウンセリング普及協会/2007認定
■内閣府認証特定非営利活動法人
NPOプラントツアーズ特別顧問理事
■愛知県半田市認定市民活動団体
  街中セミナー推進プロジェクト委員会特別顧問
■農林水産省 財団法人都市農山漁村交流活性化機構食と
  農林水産業の地域ブランド協議会認定
  「地域ブランドアドバイザー」
■東京都商工会連合会エキスパートバンク専門家
■千葉県商工会連合会エキスパートバンク専門家
■山梨県商工会連合会エキスパートバンク専門家
■栃木県商工会連合会エキスパートバンク専門家
■群馬県商工会連合会エキスパートバンク専門家
■長野県中小企業振興センター 派遣専門家
■高知県こうち人づくり連合会 派遣専門家
■新潟県地域振興局派遣専門家
■熊本商工会議所「おもてなしマスター」育成講座講師
■秋田商工会議所「おもてなしマイスター」認定講座講師
■秋田県大館市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■栃木県益子町「おもてなしマイスター」育成講座講師
■神奈川県葉山町商工会「おもてなしマイスター」認定講座講師
■鹿児島県肝付町観光協会「おもてなしマイスター」認定講座講師
■鹿児島県枕崎商工会議所「おもてなしマイスター」認定講座講師
■鹿児島県薩摩川内「おもてなしマイスター」認定講座講師
■鹿児島県さつま町「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■埼玉県飯能市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■東京都昭島市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■静岡県浜松市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■栃木県栃木市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■群馬県沼田市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■山形県最上町「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■富山県上市町「おもてなしスペシャリスト」認定講座講師
■富山県射水市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■秋田県由利本荘市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■新潟県阿賀町「おもてなしマスター」認定講座講師
■青森県十和田市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■沖縄県豊見城市「おもてなしエキスパート」認定講座講師
■東京都墨田区「すみだおもてなしコンシェルジュ」育成講座講師
■甲府青年会議所おもてなし顧問
■信州美ヶ原高原「山本小屋ふる里館」おもてなし特別顧問
■越後三川温泉「三川館」おもてなし特別顧問
■東京都葛飾区教育委員会生涯学習講師(登録448号E-10)

会社の方針

◎活動の姿勢
私ども株式会社さくらコミュニケーションズは「人を支える、社員・職員を育てる」をテーマに、「明るく、楽しく、元気よく」を心がけて活動しています。

◎社名が示すこと
日本の国花「さくら」、その花言葉は「精神美」「高尚」「よい教育」です。私どもはこの花が持つ言葉の意味に共感して社名としました。また、私どもが重視する「コミュニケーション」とは、言葉や表情、あるいはジェスチャーなどを媒体として、感情・意思・思考・知識などの情報を相手へ伝え、相手から受け取るものです。コミュニケーションが上手くいくと、全ての物事は好転しますが、逆に上手くいかないと物事は悪化し、人間関係も悪くなり、関係を修復することが難しい状態になることも珍しいことではありません。私どもは、人が人との間に起こす様々なトラブルを解決・解消していくことでコミュニケーションを円滑にさせて、その結果として「輝きのある人が活躍する豊かな社会が創られていくこと」を目指しております。

◎人材開発の方針
知識や技能を一方的に与えるのではなく、何より「自らで気づき、自らで考え、自らで行動できる」人材開発を目指し、個性を豊かに人間性を高めることを目的としています。

◎セミナーのモットー
「とにかく分かりやすい講演・セミナー」がモットーです。ご参加いただいた皆様が、現在の自分自身を見つめ直して、自信を持てるようなメッセージを伝えたいと思っています。仕事にやりがいを持たれて、輝きのある人生を送ることができるきっかけとなるセミナーを常に目指しております。

◆Corporate Information

株式会社さくらコミュニケーションズ
(マネジメントオフィス)
〒130-0011 東京都墨田区石原1-1-2-1104
(地図をご参照願います)
第一ホテル両国斜め前
都営大江戸線両国駅A2出口徒歩1分
JR両国駅東口徒歩7分
クライアント様、カウンセリング・コーチングご希望の方はこちらへお越しくださいませ
契約講師・コンサルタント、リクルーター(今年度終了)の方はこちらへお越し願います

■通信販売事業部/輸入雑貨・衣料販売事業部
 〒130-0021 東京都墨田区緑1-11-6
■コンサルタント事業部/まちづくり支援室
 〒182-0025 東京都調布市多摩川3-5-1-303
■街中セミナー推進支援室/喫茶事業部
 〒475-0926 愛知県半田市南二ツ坂町2-4-22
■株式会社さくらコミュニケーションズ保養地  
 〒325-0011 栃木県那須塩原市寺子 1719-22

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会社名
株式会社さくらコミュニケーションズ
所在地
〒130-0011
東京都墨田区石原1-1-2-1104 (コスモスグラシア両国ビル11階)
・マネジメントオフィス(ご商談、お打ち合わせ)
・カウンセリング事業部(カウンセリングルーム)
〒130-0021
東京都墨田区緑1-11-6
・通信販売事業部
・輸入雑貨、衣料販売事業部
〒182-0025
東京都調布市多摩川3-5-1 京王多摩川ビル303
・コンサルタント事業部
・まちづくり支援室
〒475-0926
愛知県半田市南二ツ坂町2-4-22
・街中セミナー推進支援室
・子育て支援室
・喫茶事業部
〒325-0011 栃木県那須塩原市寺子 1719-22
・㈱さくらコミュニケーションズ保養地
電話
03-5608-8777
eメール
info@com-sakura.jp
事業内容(定款)
①.カウンセリング事業(組織診断・個人診断)
②.企業コンサルタント事業
③.人材育成および職業能力開発のための教育事業
④.メンタルサポート事業
⑤.ヒーリング関連事業
⑥.マーケットリサーチ事業
⑦.テレコールおよび営業サポート事業
⑧.イベント、講演会、各種セミナー企画、運営、開催
⑨.インターネット等を通じての通信販売業務
⑩.輸入雑貨、輸入衣料の販売
⑪.衣料品、雑貨品、服飾品、装身具、食料品等の企画、製造及び販売
⑫.出版事業
⑬.喫茶事業
⑭.前各号に付帯する一切の事業


『がんばろう!日本』
私共を起用して下さる
全国の主催者様と共に
FIGHT TOGETHER!
SAKURA COMMUNICATIONS


良きご縁に心から感謝申し上げます

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Before 2011.3.11
smile together wonderful day
SAKURA COMMUNICATIONS
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