自治体
都道府県 市町村様

行政サービス面で住民の皆さまに好感を抱いていただける職員様であるための魅力度アップ研修です。接遇の基本確認も行いますので、大変ご好評いただいております。

『おもてなし』力を高めることは、組織においても良好な人間関係が育まれることになります。新人職員・新規採用職員様研修も行っており、自治体様の人づくりをサポートしております。


【カリキュラムのイメージ】
①「一流人」とは
②「おもてなし」と接遇の違い
③住民の皆さまの現状~クレームを未然に防ぐために
④今どうして「おもてなし」が求められているのか
⑤接遇の基本確認(相手に与える印象を良くする)
⑥「おもてなし」を行うための3つの心得
⑦あなたの職場で「おもてなしの心」を育むためには
⑧今日からできるストレスコントロール
⑨特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック
⑩伝説のおもてなし



自治体
都道府県 市町村様

行政サービス面で住民の皆さまに好感を抱いていただける職員様であるための魅力度アップ研修です。接遇の基本確認も行いますので、大変ご好評いただいております。

『おもてなし』力を高めることは、組織においても良好な人間関係が育まれることになります。新人職員・新規採用職員様研修も行っており、自治体様の人づくりをサポートしております。

【カリキュラムのイメージ】
①「一流人」とは

②「おもてなし」と接遇の違い

③住民の皆さまの現状~クレームを未然に防ぐために

④今どうして「おもてなし」が求められているのか

⑤接遇の基本確認(相手に与える印象を良くする)

⑥「おもてなし」を行うための3つの心得

⑦あなたの職場で「おもてなしの心」を育むためには

⑧今日からできるストレスコントロール
⑨特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック

⑩伝説のおもてなし




観光協会様
コンベンション協会様

「あの場所にまた行きたいと思われるために」「あの人にまた会いたいと思われるために」どのようにすればいいのかについて、観光業界様向けに行なっております。離島の皆さんにもご用命いただいており、また、インバウンド観光客に対する魅力の発信についても対応しています。とにかく分かりやすく、実行しやすく、すぐに活かせることが学べます。


【カリキュラムのイメージ】
◎基本編
①今どうして「おもてなし」が求められているのか
②「おもてなし」とサービス、ホスピタリティーとの違い
③世界が賞賛する日本のおもてなし 3つの素晴らしさ
 輝いているパワースポット観光地に共通していること
④あなたへ伝授「世界共通の好感度コミュニケーション」
 これで外国人が来ても大丈夫!
⑤「おもてなし」を行うための3つの心得
⑥自分らしく「おもてなし」をするために
⑦特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック
⑧伝説のおもてなし

【カリキュラムのイメージ】
◎インバウンド編
①外国人観光客は日本に来て日本人に何を求めているのか
②訪日外国人の現状と日本人の「お・も・て・な・し」
③世界が賞賛する日本のおもてなし 3つの素晴らしさ
 輝いているパワースポット観光地に共通していること
④「おもてなし」とサービス、ホスピタリティーとの違い
⑤「おもてなし」を行うための3つの心得
⑥あなたへ伝授「世界共通の好感度コミュニケーション」
 これで外国人が来ても大丈夫!
⑦外国人に魅力を伝えるために備えておくこと
(地域の魅力、あなたのお店・施設のこと)
⑧特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック
⑨伝説のおもてなし


観光協会様
コンベンション協会様

「あの場所にまた行きたいと思われるために」「あの人にまた会いたいと思われるために」どのようにすればいいのかについて、観光業界様向けに行なっております。

離島の皆様にもご用命いただいており、また、インバウンド観光客に対する魅力の発信についても対応しています。とにかく分かりやすく、実行しやすく、すぐに活かせることが学べます。

【カリキュラムのイメージ】
◎基本編

①今どうして「おもてなし」が求められているのか

②「おもてなし」とサービス、ホスピタリティーとの違い

③世界が賞賛する日本のおもてなし 3つの素晴らしさ/輝いているパワースポット観光地に共通していること

④あなたへ伝授「世界共通の好感度コミュニケーション」これで外国人が来ても大丈夫!

⑤「おもてなし」を行うための3つの心得

⑥自分らしく「おもてなし」をするために

⑦特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック

⑧伝説のおもてなし

【カリキュラムのイメージ】
◎インバウンド編

①外国人観光客は日本に来て日本人に何を求めているのか

②訪日外国人の現状と日本人の「お・も・て・な・し」

③世界が賞賛する日本のおもてなし 3つの素晴らしさ/輝いているパワースポット観光地に共通していること

④「おもてなし」とサービス、ホスピタリティとの違い

⑤「おもてなし」を行うための3つの心得

⑥あなたへ伝授「世界共通の好感度コミュニケーション」これで外国人が来ても大丈夫!

⑦外国人に魅力を伝えるために備えておくこと(地域の魅力、あなたのお店・施設のこと)

⑧特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック

⑨伝説のおもてなし




観光ガイド様
ボランティアガイド様

観光ガイド・ボランティアガイド様、施設のご案内係様の「おもてなし」力を高め、地域ブランドに磨きをかけるために行っております。国体開催時におけるボランティアスタッフ様向けの研修も数多く行わせていただいております。接客の基本確認も含まれています。

人生100年時代の今「笑う門には福来る」が求められております。ユーモア力のある人の周りは笑顔が生まれ、笑顔のあるところには人が自然に集まり、人が集まると運気が上がりパワースポットになります。このため、ガイドのタイプは、力説型から、適度にユーモアを取り入れることが求められていること(特に女性にガイドする際には)をお伝えしています。


【カリキュラムのイメージ】
①今どうして“おもてなし”が求められているのか
②「おもてなし」とは(サービスとの違い)
③世界が賞賛する日本のおもてなし 3つの素晴らしさ
 輝いているパワースポット観光地に共通していること
④「おもてなし」を行うための3つの心得
⑤接客の基本確認(相手に与える印象を良くする)
⑥「さすが」と思われる観光ガイドとは
⑦自分らしくユーモア力をアップさせる
⑧特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック



観光ガイド様
ボランティアガイド様

観光ガイド・ボランティアガイド様、施設のご案内係様の「おもてなし」力を高め、地域ブランドに磨きをかけるために行っております。

国体開催時におけるボランティアスタッフ様向けの研修も数多く行わせていただいております。接客の基本確認も含まれています。

人生100年時代の今「笑う門には福来る」が求められております。ユーモア力のある人の周りは笑顔が生まれ、笑顔のあるところには人が自然に集まり、人が集まると運気が上がりパワースポットになります。

このため、ガイドのタイプは、力説型から、適度にユーモアを取り入れることが求められていること(特に女性にガイドする際には)をお伝えしています。

【カリキュラムのイメージ】

①今どうして“おもてなし”が求められているのか

②「おもてなし」とは(サービスとの違い)

③世界が賞賛する日本のおもてなし 3つの素晴らしさ/輝いているパワースポット観光地に共通していること

④「おもてなし」を行うための3つの心得

⑤接客の基本確認(相手に与える印象を良くする)

⑥「さすが」と思われる観光ガイドとは

⑦自分らしくユーモア力をアップさせる

⑧特許庁登録「おもてなしエキスパート」10のチェック